Políticas
Políticas da loja
Transparência é parte do nosso carinho. Aqui estão as informações sobre produção, envio e trocas.
Produção artesanal e prazos
Cada peça é feita à mão, sob encomenda, após confirmação do pedido. O prazo médio de produção é de 7 a 15 dias úteis, variando conforme a complexidade da personalização e o volume de pedidos no período. Prazos de produção não incluem o tempo de transporte.
Envio e entrega
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora parceira. O prazo de entrega é informado no momento da compra e varia conforme a região. Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.
Trocas e devoluções
Por se tratar de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados, trocas são avaliadas caso a caso. Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante registro fotográfico. Itens personalizados (com nome, iniciais ou mensagens exclusivas) não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob medida.
Pagamento
Aceitamos pagamento via PIX e demais formas disponibilizadas no momento da encomenda. A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
Cuidados com o produto
Nossos produtos são feitos com papel, tecido e materiais artesanais que merecem cuidado especial: evite exposição direta ao sol, umidade excessiva e manuseio com as mãos molhadas, para preservar a beleza e durabilidade da peça por muito mais tempo.
Privacidade e dados
As informações compartilhadas conosco (nome, endereço, contato) são utilizadas exclusivamente para viabilizar a produção, comunicação e entrega do seu pedido. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
Dúvidas sobre alguma política? Fale com a gente pelo WhatsApp (38) 9 9872-5471 ou pelo e-mail papelamorecafe@gmail.com.